Asistente conversacional de consultoría con RAG sobre 309 casos

Resumen ejecutivo

Asistente conversacional desplegado en la web propia de BrAIn Partners que responde preguntas sobre casos, programas y servicios consultando su biblioteca interna y deriva leads cualificados a sesión humana.

Descripción del caso

Asistente conversacional propio que combina recuperación semántica sobre la biblioteca interna de 309 casos con generación basada en modelo de lenguaje, con controles de seguridad y uso responsable.

Problema de negocio

Las consultoras especializadas reciben consultas variadas en su web — desde dudas sobre servicios hasta peticiones específicas que requieren atención humana inmediata. Responder a todas con calidad implica desviar tiempo del equipo técnico, mientras que dejar que el visitante navegue solo provoca pérdida de leads cualificados que abandonan sin contactar. Hace falta un primer punto de contacto que filtre, oriente y derive con criterio.

Aproximación con IA

El asistente combina recuperación semántica sobre la biblioteca propia de casos de uso con generación basada en modelo de lenguaje. Cuando el usuario pregunta, el sistema identifica los casos más relevantes mediante búsqueda vectorial, los inyecta como contexto en el prompt y responde con información verificable. Incluye controles de seguridad para evitar usos indebidos, limitaciones de uso responsable y una vía clara para derivar a sesión humana cuando la consulta supera el alcance conversacional. Todo bajo arquitectura serverless con baja latencia desde Europa.

Valor esperado

Atención automatizada a consultas frecuentes sin desviar tiempo del equipo técnico, captura de interés cualificado fuera de horario laboral, demostración viva de capacidad técnica de la consultora, y filtrado inicial que llega al equipo solo cuando hay intención real de proyecto.

Categorización

Drivers de negocio

• Aumento de la Eficiencia Operativa
• Mejora de la Experiencia de Cliente

Tecnologías aplicadas

Aplicabilidad en tu empresa

• Tu empresa atiende consultas variadas en web con un equipo técnico reducido
• Tienes documentación o catálogo extenso que el visitante no aprovecha
• Buscas filtrar leads antes de que lleguen al equipo
• Quieres demostrar capacidad técnica sin escribir un caso de marketing

Fuente

Basado en fuentes públicas. Testeado internamente para validar aplicabilidad.